Documentatie
Handleidingen, runbooks en antwoorden op de meestgestelde vragen. Alles op één plek.
Deze pagina's komen uit de kennisbank; Support is eigenaar van de inhoud.
algemeen
- Abonnement en termijn
Hoe begint mijn abonnement, en hoe lang loopt het? - Beheerde apps
Wat zijn beheerde apps, en kan ik ze bestellen? - Een dienst aanmaken in het paneel
Hoe maak ik een site of dienst aan in het paneel? - Hoe betaal ik?
Hoe betaal ik, en waar vind ik het adres waarnaar ik overmaak? - Hoe zeg ik mijn abonnement op
Hoe zeg ik mijn abonnement op, en wat gebeurt er daarna met mijn dienst? - Ondersteunde talen in het paneel en in de documentatie
In welke talen kan ik jullie paneel, documentatie en support gebruiken? - Prijs van een dienst die nog niet beschikbaar is
Wat kost Linux / VPS, Minecraft-hosting of Cloud AI? - Status van mijn laatste beheeractie
Wat betekent de status bij "laatste beheeractie" (herstart, back-up, terugdraaien)? - Support bereiken
Hoe bereik ik support, en wanneer zijn jullie bereikbaar? - Taal van de site en de markt
In welke taal is jullie site, en wat gebeurt er als ik een adres opvraag in een taal die jullie daar niet bedienen? - Waar staat mijn data
Waar staan mijn gegevens, en blijven ze in Europa? - Waar vind ik mijn maandrekening
Waar zie ik wat ik per maand betaal, en kan ik dat downloaden? - Wat kan ik bestellen?
Welke diensten kan ik bij jullie bestellen?
Linux
- Reactietijd en SLA bij Linux / VPS
Wat is jullie reactietijd bij een storing op mijn Linux / VPS, en wat krijg ik als jullie die niet halen?
WordPress
- Back-up en herstel
Krijg ik een back-up van mijn WordPress-site, en kunnen jullie hem terugzetten als er iets misgaat? - DNS-stap 1 — het domein dat je bij de bestelling opgeeft
Welk domein moet ik bij mijn bestelling opgeven, en waarom wordt mijn bestelling zonder domein geweigerd? - DNS-stap 2 — de DNS-aanpassing voer je zelf uit bij je provider
Wie past mijn DNS-records aan, en wat moet ik bij mijn domeinprovider doen? - DNS-stap 4 — lage TTL vooraf, en wat wij nog niet beloven
Wat gebeurt er bij een verhuizing, en krijg ik HTTPS? - Eigen domeinnaam
Kan ik mijn eigen domeinnaam gebruiken, en wie beheert DNS en het certificaat? - Inloggen op de beheeromgeving van mijn site
Waar vind ik het beheeradres en het wachtwoord van mijn WordPress-site, en wat doe ik als ik het wachtwoord kwijt ben? - Prijs van WordPress-hosting
Wat kost WordPress-hosting? - Reactietijd en SLA
Wat is jullie reactietijd bij een storing, en wat krijg ik als jullie die niet halen? - Statussen in het paneel
Wat betekenen de statussen bij mijn site? - Updates en onderhoud
Wie doet de updates en het onderhoud van mijn WordPress-site? - Wat je krijgt bij WordPress-hosting
Wat krijg ik als ik WordPress-hosting bij jullie afneem?