algemeen
Support bereiken
- Vraag
- Hoe bereik ik support, en wanneer zijn jullie bereikbaar?
- Antwoord
- Vul het formulier op **/support** in. Je hoeft daarvoor geen account te hebben. Je krijgt meteen een meldingsnummer, en met de statuslink die daarbij hoort zie je hoe ver we zijn. Wie ingelogd is, vindt zijn meldingen terug in het paneel. Een openbaar e-mailadres is er niet. Hoe snel we antwoorden beloven we niet: vandaag geldt geen reactietijd, ook niet in een pakket van €29 per maand of meer. Een eerste antwoord binnen één werkdag in een pakket van €29 per maand of meer beloven wij nog niet. Je leest ons antwoord op de statuspagina van je melding. De precieze afspraken staan bij "Reactietijd en SLA". Vragen over de dienst staan in de documentatie, in het paneel in je eigen taal.
- Geldt voor
- elke vraag of storing over hoe een klant contact opneemt, en wanneer er iemand is.
- Bijgewerkt
- 2026-09-28