Documentation
Guides, runbooks et réponses aux questions les plus fréquentes. Tout au même endroit.
Ces pages proviennent de la base de connaissances ; Support est propriétaire du contenu.
général
- Abonnement et durée
Comment mon abonnement commence-t-il, et combien de temps dure-t-il ? - Applications gérées
Qu'est-ce que les applications gérées, et puis-je les commander ? - Comment payer ?
Comment payer, et où trouver le compte vers lequel effectuer le virement ? - Comment résilier mon abonnement
Comment résilier mon abonnement, et que devient mon service ensuite ? - Créer un service dans le panneau
Comment créer un site ou un service dans le panneau ? - Joindre le support
Comment joindre le support, et quand êtes-vous disponibles ? - Langue du site et marché
Dans quelle langue est votre site, et que se passe-t-il si je demande une adresse dans une langue que vous n'y servez pas ? - Langues prises en charge dans le panneau et la documentation
Dans quelles langues puis-je utiliser votre panneau, votre documentation et votre support ? - Où se trouvent mes données
Où se trouvent mes données, et restent-elles en Europe ? - Où trouver ma facture mensuelle
Où vois-je ce que je paie par mois, et puis-je le télécharger ? - Prix d'un service qui n'est pas encore disponible
Combien coûte Linux / VPS, l'hébergement Minecraft ou l'IA dans le cloud ? - Que puis-je commander ?
Quels services puis-je commander chez vous ? - Statut de ma dernière action d'administration
Que signifie le statut près de « Dernière action » (redémarrage, sauvegarde, restauration) ?
Linux
- Délai de réaction et SLA pour Linux / VPS
Quel est votre délai de réaction en cas de panne sur mon Linux / VPS, et que reçois-je si vous ne le tenez pas ?
WordPress
- Ce que comprend l'hébergement WordPress
Qu'est-ce que j'obtiens si je prends un hébergement WordPress chez vous ? - Délai de réaction et SLA
Quel est votre délai de réaction en cas de panne, et que reçois-je si vous ne le tenez pas ? - Étape DNS 1 — le domaine que vous saisissez lors de la commande
Quel domaine saisir avec ma commande, et pourquoi ma commande est-elle refusée sans domaine ? - Étape DNS 2 — la modification DNS, c'est vous qui la faites chez votre registrar
Qui modifie mes enregistrements DNS, et que dois-je faire chez mon registrar ? - Étape DNS 4 — un TTL bas en amont, et ce que nous ne promettons pas encore
Que se passe-t-il en cas de migration, et avez-vous HTTPS ? - Mises à jour et maintenance
Qui s'occupe des mises à jour et de la maintenance de mon site WordPress ? - Nom de domaine propre
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine, et qui gère le DNS et le certificat ? - Prix de l'hébergement WordPress
Combien coûte l'hébergement WordPress ? - Sauvegarde et restauration
Est-ce que mon site WordPress a une sauvegarde, et pouvez-vous le restaurer en cas de problème ? - Se connecter à l'espace d'administration de mon site
Où trouver l'adresse d'administration et le mot de passe de mon site WordPress, et que faire si je perds le mot de passe ? - Statuts dans le panneau
Que signifient les statuts de mon site ?