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- Question
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- Réponse
- Remplissez le formulaire sur **/support**. Vous n'avez pas besoin de compte pour cela. Vous recevez aussitôt un numéro de demande, et le lien de statut qui l'accompagne vous montre où nous en sommes. Si vous êtes connecté, vous retrouvez vos demandes dans le panneau. Il n'y a pas d'adresse e-mail publique. Nous ne promettons pas de délai de réponse : aujourd'hui, il n'y en a aucun, pas même dans une offre à partir de 29 € par mois. Nous ne promettons pas encore de première réponse sous un jour ouvré dans une offre à partir de 29 € par mois. Vous lisez notre réponse sur la page de statut de votre demande. Les engagements exacts figurent dans « Délai de réaction et SLA ». Les questions sur le service sont traitées dans la documentation, dans le panneau et dans votre langue.
- S'applique à
- toute question ou panne sur la manière dont un client prend contact, et sur les disponibilités.
- Mis à jour
- 2026-09-28