allgemein
Support erreichen
- Frage
- Wie erreiche ich den Support, und wann seid ihr erreichbar?
- Antwort
- Fülle das Formular unter **/support** aus. Dafür brauchst du kein Konto. Du bekommst sofort eine Anfragenummer, und über den Statuslink dazu siehst du, wie weit wir sind. Wer angemeldet ist, findet seine Anfragen im Paneel wieder. Eine öffentliche E-Mail-Adresse gibt es nicht. Wie schnell wir antworten, versprechen wir nicht: heute gilt keine Reaktionszeit, auch nicht in einem Paket ab 29 € pro Monat. Eine erste Antwort innerhalb eines Werktags in einem Paket ab 29 € pro Monat versprechen wir noch nicht. Unsere Antwort liest du auf der Statusseite deiner Anfrage. Die genauen Abmachungen stehen bei „Reaktionszeit und SLA“. Fragen zu deiner Leistung stehen in der Dokumentation, im Paneel in deiner Sprache.
- Gilt für
- jede Frage oder Störung dazu, wie ein Kunde Kontakt aufnimmt, und wann jemand da ist.
- Aktualisiert
- 2026-09-30