Dokumentation
Anleitungen, Runbooks und Antworten auf die häufigsten Fragen. Alles an einem Ort.
Diese Seiten stammen aus der Wissensdatenbank; Support ist Eigentümer der Inhalte.
allgemein
- Abonnement und Dauer
Wie beginnt mein Abonnement, und wie lange läuft es? - Betreute Apps
Was sind betreute Apps, und kann ich sie bestellen? - Eine Leistung im Panel anlegen
Wie lege ich eine Site oder einen Dienst im Panel an? - Preis eines noch nicht verfügbaren Dienstes
Was kostet Linux / VPS, Minecraft-Hosting oder Cloud-KI? - Sprache der Website und der Markt
In welcher Sprache ist eure Website, und was passiert, wenn ich eine Adresse in einer Sprache aufrufe, die ihr dort nicht bedient? - Status meiner letzten Verwaltungsaktion
Was bedeutet der Status bei "letzte Verwaltungsaktion" (Neustart, Backup, Zurücksetzen)? - Support erreichen
Wie erreiche ich den Support, und wann seid ihr erreichbar? - Unterstützte Sprachen im Panel und in der Dokumentation
In welchen Sprachen kann ich euer Panel, die Dokumentation und den Support nutzen? - Was kann ich bestellen?
Welche Dienste kann ich bei euch bestellen? - Wie bezahle ich?
Wie bezahle ich, und wo finde ich das Konto für meine Überweisung? - Wie kündige ich mein Abonnement
Wie kündige ich mein Abonnement, und was passiert danach mit meinem Dienst? - Wo finde ich meine Monatsrechnung
Wo sehe ich, was ich pro Monat zahle, und kann ich das herunterladen? - Wo meine Daten stehen
Wo stehen meine Daten, und bleiben sie in Europa?
Linux
- Reaktionszeit und SLA bei Linux / VPS
Wie ist eure Reaktionszeit bei einer Störung auf meinem Linux / VPS, und was erhalte ich, wenn ihr sie nicht einhaltet?
WordPress
- Anmeldung im Verwaltungsbereich meiner Site
Wo finde ich die Verwaltungsadresse und das Passwort für meine WordPress-Site, und was tue ich, wenn ich das Passwort verloren habe? - Backup und Wiederherstellung
Bekomme ich ein Backup meiner WordPress-Site, und kannst du es wiederherstellen, wenn etwas schiefgeht? - DNS-Schritt 1 — die Domain, die du bei der Bestellung angebst
Welche Domain gebe ich bei meiner Bestellung an, und warum wird meine Bestellung ohne Domain abgelehnt? - DNS-Schritt 2 — die DNS-Änderung führst du selbst bei deinem Anbieter aus
Wer ändert meine DNS-Einträge, und was muss ich bei meinem Domainanbieter tun? - DNS-Schritt 4 — vorab eine niedrige TTL, und was wir noch nicht versprechen
Was passiert bei einem Umzug, und bekomme ich HTTPS? - Eigene Domain
Kann ich meine eigene Domain verwenden, und wer verwaltet DNS und Zertifikat? - Preis des WordPress-Hostings
Was kostet WordPress-Hosting? - Reaktionszeit und SLA
Wie ist eure Reaktionszeit bei einer Störung, und was erhalte ich, wenn ihr sie nicht einhaltet? - Status im Panel
Was bedeuten die Status bei meiner Site? - Updates und Wartung
Wer macht die Updates und die Wartung meiner WordPress-Site? - Was du bei WordPress-Hosting erhältst
Was erhalte ich, wenn ich WordPress-Hosting bei euch buche?